1.WiFiが正常に動作していることを確認します。
2.WiFiのパスワードが正しいかどうか確認してください(パスワードと一緒にスペースがあるかどうか)。
3.デバイスは2.4G無線LANにしか対応していません。残念ながら、5G無線LANに接続してもうまくいきません。
4.接続を良くするために、ロボット掃除機をできるだけルーターに近づけてみてください。
5.一部の機種では接続できない場合があります。 この場合、まずスマホのデータをオフにして、スマホを無線LANに接続してから、もう一度処理を実行してみてください。
WIfi接続する参考動画:
●iOSとQ11、Wi-Fi経由の接続方法:
https://youtu.be/ab4eUOal-Zs
●アンドロイドとQ11、Wi-Fi経由の接続方法:
https://www.youtube.com/watch?v=FNhknuGhArs
もし上記の手順がうまくいかない場合は、以下の情報を添えて、support@neakasa.com までご連絡ください。
①購入先と注文番号、注文日
②不具合が確認できる写真または動画
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