アプリで清掃ボタンを押してもロボット掃除機が動作しません

１．Wi-Fiを再接続してください。
２．ロボット掃除機を満充電にしてください。
２．障害物を除去してください。
３．ロボット掃除機を充電ステーションから、すべてのエリア清掃を開始して掃除が終わったあら、エリア清掃をしてください。
もし上記の手順がうまくいかない場合は、以下の情報を添えて、support@neakasa.com までご連絡ください。
① 購入先と注文番号、注文日
②不具合が確認できる写真または動画
③アプリに登録したメールアドレス