掃除機が充電ステーションに入らない、または充電ステーションに入っても回転するばかりで充電しません

１．消しゴムで充電ステーションの充電部分をこすります。
２．ファームウェアを更新してください。
３．モップクロスボードを取り外します。
４．ロボット掃除機を初期化します。
初期化するステップ
a. 充電ステーションから掃除機を取り外し
b. 本機の電源を入れる状態
c. 掃除機の二つのボタンを10秒間長押し
d. ロボット掃除機が電源オフになり
　 e. 電源ボタンを押して掃除機を再起動します

もし上記の手順がうまくいかない場合は、以下の情報を添えて、support@neakasa.com までご連絡ください。
①購入先と注文番号、注文日
②不具合が確認できる写真または動画
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