１．均しボタンが赤く点滅している場合、猫砂の量が充分であるかどうかご確認ください。
30％を下回らないようにご注意ください。60%-90%の猫砂の追加をお勧めします。猫砂の量が不足している場合は、猫砂を追加してください。
２．子猫モード、おやすみモードに設置していないかご確認ください。
３．トイレが他のもの（例えば、壁か砂取りマットなど）と接触しているかどうかご確認ください。そして、トイレをマットの上に置かないようにご注意ください。
４、猫の体重が1KG以下であるかご確認ください。1KG未満の場合、子猫モードをご利用ください。
５、以上の対処方法を実施しても改善されない場合、均しボタンを10秒間で長押しすることで自動較正を行ってみていただけます。
自動較正を行う前に以下のリンク先の動画のように作業していただけます。
自動較正の手順は以下の通りです。
作業する前にまず新たなゴミ袋に交換して、均しボタンを10秒ほど「ビー」と聞こえるまで長押しします。その後、五つのライトが青く点滅し、猫砂の排出や機器の計量較
正の作業が開始します。この過程は2分50秒ぐらいかかります。
最後はゴミ箱を取り出して、捨てられた猫砂を改めて排泄室に入れてから均しボタンを押します。
もしまだ誤差があるのであれば、もう一度アプリで猫砂の残量を正しく入力してください。（砂を溜める部分のシリコンマットの両側に目盛りマークがついている）
①注文番号
②機器のシリアルナンバー
③故障動画
④アプリ登録時のメールアドレス
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