1.まず、アダプターが純正品であるか確認してください。次に、砂箱を取り外し、砂箱のモーターギアの位置に猫砂や異物が詰まっていないか確認してください。
2.シリコンパッドが逆に取り付けられていないか確認してください。操作方法の確認には、以下の動画を参考にしてください:
3.使用しているアダプターが純正品であるか確認してください。
4.猫砂の量を減らし、再度お試しください。
まだ改善されない場合、下記情報を併せてアフターサポート(support@neakasa.com)にご連絡ください。
①注文番号
②機器のシリアルナンバー
③故障動画
④アプリ登録時のメールアドレス
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